At Norges største bank kjøper opp Sbanken og samtidig frarøver de nye kundenes tilgang til Apple Pay, har skapt furore.
– Vi fikk to-tre tusen nye kunder bare i går, sier sjef for Bulder bank, Simen Eilertsen, til Nettavisen.
Les også: Banksjefen måtte kaste seg rundt for å ta imot misfornøyde Sbanken-kunder
– Sbanken har hatt et veldig godt, fortjent renommé lenge, sier omdømmeekspert Trond Blindheim ved høyskolen Kristiania til Nettavisen.
– I alle omdømmeundersøkelser har Sbanken skåret høyt. Nå har det snudd fullstendig, og Bulder bank seiler opp som redningen som fortsatt tilbyr Apple Pay.
– DNB er den store skurken
I folks bevissthet mener Blindheim bildet ser slik ut:
– DNB er den store skurken, Sbankens kunder ofrene og Bulder bank den store helten. Når DNB sier at de står bak Sbankens konsept, tar de feil. Sbanken hatt dette helt for seg selv og har nok blitt sett på som «brysomme» av DNB, ifølge Blindheim.
– Bulder bank kan le hele veien til banken
– Nå håper storbanken å få kunder som har forlatt dem tilbake i folden, men det gjenstår å se. Sbanken tar stor skade av dette.
Kun én av aktørene har grunn til å være veldig fornøyd, ifølge Blindheim:
– Det er Bulder bank so kan le hele veien til banken.
Garanterer at de ikke vil slutte med Apple Pay
Også OBOS-banken skor seg på Sbankens siste manøver:
– Onsdag fikk OBOS-banken nær ti ganger så mange nye kunder som en normal dag. Det har definitivt en sammenheng med gårsdagens nyhet om at Sbanken skal slutte med Apple Pay, sier administrerende direktør i OBOS-banken Øistein Gamst Sandlie.
– Du kan være trygg på at vi ikke kommer til å slutte med Apple Pay, sier Sandlie.
Facebook: «Sbanken kundeflukt»
Nettavisen snakket onsdag med Christian Jahr, som er administrator for gruppen «Redd Sbanken – nei til DNB».
Onsdag skiftet gruppen, som har 12.000 medlemmer, navn til «Sbanken kundeflukt».
Selv må Jahr bytte bank, han ser ingen annen utvei:
– Først skudd for baugen er at Sbanken legger ned tjenesten Apple Pay når de nå blir en del av DNB-familien .Det betyr at jeg må finne meg en ny bank. Det mener jeg er helt idiotisk.
– Helt krise
Jahr tror dette radikale grepet kommer til å svi for banken:
– Jeg tror vi vil se en reell kundeflukt fra Sbanken nå de går bort fra det tjeneste- og servicetilbudet kundene deres vil ha. Selv bruker jeg Apple Pay hver dag. Dette er helt krise, synes Jahr.